一、申请停用前的必要准备
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证
二、线上申请停用流程
通过中国移动App办理：
- 登录”中国移动”官方App
- 进入”宽带专区”-“服务停用”
- 提交设备序列号及身份验证
- 等待业务员回访确认
三、线下营业厅办理方式
携带相关材料至湖南移动自营厅办理：
- 签署宽带停用协议
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用清算情况
四、停用注意事项
需注意合约期内提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30天办理。设备损坏需按价赔偿，欠费用户需先结清费用。
五、费用结算说明
停用后将按实际使用天数计算费用，剩余预存款将在15个工作日内退还至原账户。保留当月话费账单供用户查询。
湖南移动宽带停用服务可通过线上线下多渠道办理，建议提前准备材料并了解合约条款，确保流程顺利。办理后请妥善保管业务回执单以备核查。
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