一、湖南移动宽带取消服务流程概述
湖南移动宽带用户可通过线上或线下渠道申请取消服务。需确认合约状态、结清费用并归还设备。以下为详细操作指南。
二、取消服务前的准备工作
在办理取消前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备及配件
三、线上申请取消方式
通过湖南移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「服务管理」-「宽带销户」
- 填写注销申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至就近营业厅：
- 长沙地区可前往五一广场旗舰厅办理
- 提交设备时需工作人员现场验收
- 签署《宽带业务终止协议》
五、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 费用结算以当月实际使用天数计算
- 设备损坏需按价赔偿
湖南移动宽带取消服务需按规范流程操作，建议提前确认合约条款并保留业务回执。通过官方渠道办理可确保流程合规，避免后续纠纷。
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