一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试重启网络设备
二、确认账号密码有效性
登录失败时建议按以下步骤操作：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过短信验证码尝试重置密码
- 登录联通网上营业厅验证账号状态
三、路由器设置验证
常见路由器配置问题包括：
- PPPoE拨号模式选择
- VLAN_ID设置错误
- MTU值不匹配
四、浏览器兼容性问题
建议采取以下措施：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更新浏览器到最新版本
五、联系客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP在线报障
- 预约工程师上门检测
通过分步骤排查网络连接、账号信息、设备设置等环节，大多数登录问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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