一、VoLTE功能未启用
电信卡通话时无法上网最常见的原因是未启用VoLTE（高清语音）功能。当该功能关闭时，通话会回落到2G/3G网络，导致4G/5G数据连接中断。解决方案：
- 拨打10000号确认VoLTE服务已开通
- 在手机设置中启用VoLTE（路径：设置→移动网络→VoLTE高清通话）
- 确认状态栏显示”HD”标识
二、双卡手机配置异常
双卡机型可能出现主卡通话时副卡无法联网的问题，需检查以下设置：
- 开启”通话时可上网”选项（路径：设置→双卡与移动网络）
- 检查是否为单通机型（仅一套射频芯片），建议更换双通手机
- 主副卡切换时需保持至少一张卡支持VoLTE
三、网络兼容性问题
5G网络环境下可能因频段不兼容导致通话断网：
- 在蜂窝网络设置中选择”语音与数据”兼容模式
- 暂时关闭5G开关，使用4G网络通话
- 确认所在区域有稳定的4G/5G信号覆盖
四、SIM卡与账户状态
基础状态检查可排除30%的故障：
- 确认账户余额充足且未停机
- 检查SIM卡是否氧化或损坏（建议擦拭芯片或换卡）
- 关闭飞行模式与呼叫限制功能
五、手机硬件限制
部分老旧机型存在硬件层面的限制：
- 确认手机型号支持电信VoLTE（2018年后机型普遍支持）
- 系统版本需升级至Android 8.0/iOS 12以上
- 双卡槽是否均支持4G驻网（查看机型参数）
该问题主要源于网络制式切换与功能配置不当，建议优先检查VoLTE状态与双卡设置。90%的案例可通过开启高清通话功能解决，剩余硬件兼容性问题需结合具体机型分析。定期更新系统与及时更换SIM卡可有效预防故障发生。
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