一、申请条件与准备材料
办理东莞广电移机服务需满足以下条件：新地址需在东莞市辖区内且具备广电网络覆盖资源。跨省迁移需先注销原服务，在新地址重新办理。
所需准备材料：
- 开户人身份证原件（委托办理需提供授权书及代理人身份证）
- 新地址门牌号及具体坐标信息
- 原机顶盒、光猫等全套设备
二、三种申请方式
用户可选择以下任一渠道办理：
- 线上申请：关注”东莞广电网络”微信公众号，在”更多业务办理”提交申请
- 线下办理：携带材料到各镇区广电营业厅办理
- 电话预约：拨打96023客服热线登记移机需求
三、办理流程详解
完整移机流程包含四个步骤：
| 阶段 | 操作内容 | 时间节点 |
|---|---|---|
| 提交申请 | 通过任一渠道完成信息登记 | 即时 |
| 地址核查 | 工作人员确认新址覆盖情况 | 24小时内 |
| 设备拆装 | 原址拆除+新址安装调试 | 3个工作日内 |
| 服务激活 | 完成网络配置与信号测试 | 当日完成 |
四、费用说明与注意事项
东莞广电移机服务收费标准为：
- 同区迁移：免收移机费
- 跨区迁移：收取50元服务费
注意事项：
- 新用户需保留业务受理单作为凭证
- 迁移后需重新配置路由器参数
- 建议提前3个工作日申请
东莞广电提供线上线下多渠道移机服务，核心材料为身份证与新址信息。建议优先选择微信公众号办理，可实时跟踪办理进度。移机完成后需及时测试信号质量，遇技术问题可拨打96023获取技术支持。
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