通过官方网站查询
登录湖南移动官网（www.hn.10086.cn），在首页顶部导航栏选择”宽带服务”栏目，进入页面后：
- 点击”在线客服”悬浮窗口
- 输入”客服电话”关键词
- 获取当前地区专属服务热线
手机APP查询步骤
打开”中国移动”官方APP，按照以下步骤操作：
- 登录个人账号后进入”我的”页面
- 选择”常用服务-宽带专区”
- 查看”联系客服”模块显示的电话
短信查询方式
编辑短信发送特定指令至10086：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 宽带报修 | KDBX |
| 资费查询 | KDCX |
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取：
- 自助服务机打印业务受理单
- 向工作人员索取服务卡片
- 查看大厅公示的服务电话
其他渠道查询
关注”湖南移动”微信公众号，通过底部菜单选择：
- 点击”个人中心-在线客服”
- 输入”人工服务”转接客服
- 直接获取语音服务热线
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