密码查询方式
湖南移动宽带用户可通过以下途径查询宽带密码：
- 中国移动网上营业厅
- 移动惠生活APP
- 宽带装机合同单据
- 初始密码信封
初始密码位置
新装宽带用户请注意检查以下材料：
- 装机工程师提供的服务确认单
- 宽带设备包装内的密码信封
- 电子合同邮件中的备注信息
官网找回流程
通过湖南移动官方网站找回密码的步骤：
- 访问湖南移动官网并登录账号
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「密码重置」功能
- 完成短信验证码验证
- 设置新密码并确认
手机APP操作
使用移动惠生活APP找回密码：
- 打开APP进入「家庭宽带」模块
- 选择需要管理的宽带账号
- 点击「忘记密码」进入验证流程
- 通过身份证后6位验证身份
客服协助找回
当自助服务无法解决问题时，可拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供开户身份证号码验证
- 根据客服指引完成密码重置
- 建议同步修改关联账号密码
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