一、销户前准备材料
办理电信卡销户需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 待注销的电信手机卡实体卡片
- 已结清所有费用的账户证明
- 解除绑定的第三方服务清单（如支付宝、银行账户）
二、销户操作流程
线上销户（部分地区支持）
- 登录中国电信APP或官网
- 选择「自助服务-手机销户」功能
- 完成实名认证和人脸核验
- 填写退费银行账户并提交申请
线下销户（全国通用）
- 前往号码归属地营业厅
- 领取并填写《销户申请表》
- 缴纳违约金（合约未到期情况）
- 签署销户确认书
三、注意事项
- 合约期内销户需支付违约金
- 销户后号码将进入90天冷冻期
- 退费处理周期为15个工作日
- 保留销户凭证至少6个月
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地销户 | 需通过微信提交申请书及影像资料 |
| 副卡销户 | 须主卡持有人办理 |
| 预存话费退还 | 提供银行账户接收退款 |
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