一、销户前准备材料
办理电信卡销户前，需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（正反面照片）
- 待销户手机卡及关联设备
- 已结清账单的支付凭证
- 电信服务密码/短信验证码
二、线上办理流程
通过电信官方APP完成销户的操作步骤：
- 登录「中国电信」APP并完成实名认证
- 在服务大厅选择「号卡管理」-「销户申请」
- 通过人脸识别或短信验证码确认身份
- 核对账户余额及未完成业务
- 提交销户申请并获取电子回执
三、注意事项
为避免销户失败或财产损失，请特别注意：
- 提前转移话费余额至其他电信账户
- 合约期内需支付违约金方可销户
- 销户后原号码绑定的服务将自动解除
- 建议截图保存销户成功凭证
四、常见问题解答
Q：销户后话费余额如何退回？
可通过APP申请转账至名下其他电信号码，或提供银行账户信息办理原路退款。
Q：线上销户审核需要多久？
通常需1-3个工作日，期间请保持手机畅通以接收审核通知。
线上销户为电信用户提供了便捷服务通道，但需严格遵守操作规范并提前处理关联业务。建议优先通过官方APP办理，若遇系统故障可转人工客服协助处理。
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