一、续约前准备材料
办理流量续约需提前准备以下资料：
- 本机号码实名认证身份证原件
- 当前套餐生效中的沧凤卡实体卡
- 已绑定的电信账户支付密码
二、在线续约操作步骤
- 登录电信营业厅APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「流量续约」服务模块
- 验证短信验证码及支付密码
- 勾选需续约的流量包并确认协议
- 完成电子签名提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅后：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「套餐变更」业务 |
| 2 | 柜台提交身份证验证 |
| 3 | 签署纸质续约协议 |
四、续约注意事项
- 续约需在原套餐到期前7个工作日办理
- 合约期内不可变更基础套餐
- 叠加流量包次月生效
五、常见问题解答
Q: 续约后流量未到账？
请检查是否已完成实名认证，或致电10000客服查询
Q: 能否取消续约？
已生效套餐需到营业厅办理终止手续
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