快速报修联系方式
武进区广电宽带用户可通过以下方式快速联系报修服务：
- 24小时客服专线：96296
- 片区维修电话：0519-8637****（根据小区公告）
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 即时响应 |
| 20:00-次日8:00 | 紧急故障处理 |
报修流程指南
建议用户按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备尝试恢复
- 拨打报修电话说明故障现象
- 保持联系电话畅通
自助服务渠道
推荐使用线上服务提高效率：
- 微信公众号：武进广电网络
- 官网在线报修系统
- 智能电视故障自检功能
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 网络连接失败
- 检查光纤接口是否松动
- 网速不稳定
- 关闭多余设备重试
通过多种联系方式与自助服务相结合，武进区广电宽带用户可快速完成故障申报。建议优先使用96296统一服务热线，并提前准备好用户账号信息以提升处理效率。
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