服务基础概况
武进广电宽带采用HFC混合组网技术，覆盖城区90%以上住宅区，提供从50M到1000M的多档套餐选择。安装人员通常在申请后24小时内上门服务，基础设备包含智能光猫和WiFi6路由器。
网络速度实测
| 套餐标称 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 200M | 186 | 35 |
| 500M | 432 | 48 |
网络稳定性表现
根据30天持续监测数据：
- 日均断线次数：0.3次
- 游戏延迟波动：±15ms
- 4K视频缓冲成功率达98%
客户服务体验
- 报修响应时间：2小时内
- 技术人员上门准时率：89%
- 在线客服首次响应：≤90秒
用户满意度调查
收集500份有效问卷显示：
- 综合满意度：83.6%
- 价格认可度：76.2%
- 故障解决效率：88.4%
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