投诉电话及服务时间
保定广电宽带官方客服热线为0312-3200000，24小时故障申报专线96196。人工服务时段为每日8:30-18:00，节假日正常值班。
快速联系四步法
- 拨打客服电话后选择”投诉建议”语音导航
- 根据提示输入宽带账号末四位
- 按”0″键转接人工服务
- 清晰描述问题并记录工单编号
线上投诉渠道
- 微信公众号：关注”保定有线”→在线客服
- 官方网站：www.bdgdxw.com→服务大厅→在线投诉
- 电子邮箱：service@bdgdxw.com（需注明用户编码）
营业厅办理指南
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 竞秀区 | 朝阳北大街188号 | 8:30-17:30 |
| 莲池区 | 裕华东路102号 | 8:30-19:00 |
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