网络故障排查流程
首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常
- 宽带灯：闪烁表示数据传输
设备连接问题分析
使用其他设备测试网络连接：
- 尝试用手机连接WiFi
- 使用网线直连电脑
- 更换设备测试端口
运营商服务异常
可能涉及区域性网络中断：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 访问运营商官网公告
- 检查宽带账户是否欠费
路由器配置错误
常见配置问题包括：
- DHCP服务未启用
- IP地址冲突
- 固件版本过旧
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
通过系统化排查设备状态、连接方式和运营商服务，可快速定位断网原因。建议优先检查物理连接，再验证账户状态，最后联系运营商技术支持。
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