检查网络连接状态
首先确认宽带设备指示灯是否正常：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色常亮为连接正常
- LAN口指示灯应有规律闪烁
验证账号密码正确性
按以下步骤检查登录凭据：
- 核对宽带账号是否包含完整后缀（如@hnyd）
- 确认大小写锁定键状态
- 通过移动官方渠道重置密码
重启光猫与路由器
设备过热可能导致认证失败：
- 完全断开电源5分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再接通路由器电源
清除浏览器缓存
缓存冲突可能影响认证页面加载：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 尝试无痕浏览模式
- 清除SSL状态和Cookie
检查服务端状态
通过以下方式确认系统状态：
- 拨打10086转人工服务
- 访问移动官网公告
- 查看本地社区网络通知
通过系统化排查网络设备、登录凭证、终端设置和服务端状态，可快速定位宽带登录故障。若问题仍未解决，建议联系湖南移动客服获取专业支持。
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