一、移机基本条件
- 原宽带账户无欠费记录
- 新地址在移动宽带覆盖范围内
- 移机前后地址同属市级行政区
二、所需准备材料
用户需携带以下证件原件办理业务:
- 开户人身份证
- 近期缴费凭证或合同编号
- 光猫及附属设备(办理时需核验)
三、线上申请流程
通过移动官方渠道办理步骤:
- 登录湖南移动手机营业厅APP
- 选择「宽带」-「移机服务」
- 填写新地址并上传证件照片
- 预约上门安装时间
四、线下办理方式
营业厅办理需注意:
- 前往宽带开户地指定营业厅
- 工作日办理时间为8:30-17:30
- 受理后48小时内完成迁移
五、注意事项说明
移机过程中需特别注意:
- 保留原光纤线路完整
- 新址需预留入户走线位置
- 设备损坏需先行维修
- 移机后3日内不可重复申请
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