线上查询服务进度
登录中国联通官方网站或手机APP，进入“我的订单”或“服务进度”页面，输入办理宽带时预留的手机号码和身份证号，即可查看当前宽带安装或维修进度。若已绑定联通账号，系统会自动显示最新状态。
- 步骤1：打开联通官网或APP
- 步骤2：登录个人账户
- 步骤3：选择“服务进度查询”
通过客服查询进度
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择“宽带服务”选项，转接人工客服后提供办理人的姓名、身份证号及业务单号，客服将实时反馈服务进度。也可通过微信公众号“中国联通”在线咨询。
营业厅现场确认
携带办理宽带时使用的身份证原件，前往就近的联通营业厅，向工作人员说明需求。系统会通过内部平台查询工单状态，并告知预计完成时间。
| 方式 | 时效性 | 所需信息 |
|---|---|---|
| 线上查询 | 实时更新 | 手机号、身份证号 |
| 客服查询 | 5分钟内响应 | 业务单号 |
常见问题处理
若查询结果显示延迟或异常，建议优先检查预留信息是否准确，或联系安装师傅确认具体问题。以下为高频问题解决方案：
- 状态未更新：等待2小时后重新查询
- 信息错误：联系客服更正资料
结论：联通用户可通过线上平台、客服热线或线下营业厅多途径查询宽带服务进度，建议优先使用APP实时跟踪，遇异常时及时联系官方渠道解决。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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