服务升级背景
东陈广电站于本月启动数字化服务改造，计划将传统有线电视服务转型为智慧社区平台。此次升级涉及设备更换、资费调整和服务模式变革，成为近十年来最大规模的服务改革。
核心变化清单
- 新增4K超高清频道套餐
- 强制更换智能机顶盒
- 基础服务费上调15%
- 开通手机端远程管理功能
| 项目 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 68 | 78 |
| 宽带服务 | 30 | 免费 |
居民意见分歧
年轻群体普遍支持服务数字化，认为”手机遥控操作非常便利”。而老年用户则抱怨”新设备操作复杂”，部分低保家庭对资费调整表示担忧，形成明显的意见对立。
争议焦点分析
- 设备更换的强制性与选择性
- 价格体系调整的透明度
- 适老化服务配套缺失
- 服务协议变更告知方式
未来影响展望
专家建议建立过渡期双轨制服务，在推进技术升级的同时保留传统服务通道。广电站负责人表示将收集民意优化方案，计划三个月内完成系统调试。
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