一、湖南电信宽带退租办理流程
用户需提前联系湖南电信客服（10000号）进行退租登记，根据指引完成以下步骤：
- 提交退租申请并获取业务受理单
- 预约设备回收时间
- 携带材料至指定营业厅办理
- 签署终止服务协议
二、退租所需核心材料清单
办理宽带退租时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
三、设备退还注意事项
设备缺失或损坏将影响退租办理：
- 检查设备型号与机身编码是否匹配
- 保留设备原装配件及包装盒
- 设备人为损坏需支付赔偿金
四、费用结算相关说明
退租时需完成所有费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退租可能产生 |
| 设备赔偿金 | 按设备折旧率计算 |
| 预存款返还 | 余额在30个工作日内退回 |
五、线上预约与线下办理方式
可通过「湖南电信」APP提交退租预申请，或直接前往配备宽带专区的自营营业厅办理。建议优先选择月初办理以避免月末业务高峰期。
办理湖南电信宽带退租需提前准备身份证明、设备及相关凭证，建议通过官方渠道核实最新政策。妥善处理设备退还与费用结算可确保业务顺利终止，避免后续纠纷。
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