解约流程说明
湖南移动宽带解约需遵循以下步骤：
- 准备身份证原件及宽带开户协议
- 前往当地营业厅或通过线上渠道提交申请
- 缴纳未结清费用及违约金（如适用）
- 归还光猫等终端设备
违约金计算标准
| 合约剩余期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约总费用×30% |
| 6-12个月 | 合约总费用×20% |
| 6个月以内 | 合约总费用×10% |
线上办理方法
通过中国移动APP办理解约：
- 登录【中国移动】官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交材料
- 在线支付相关费用
常见问题解答
- Q：设备丢失如何解约？需按设备原价赔偿
- Q：合约期内能否解约？需支付全额违约金
- Q：解约后多久生效？次月1日生效
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