一、检查电源与物理连接
当光猫无法连接网络时，首先应排查基础硬件连接：
- 确认电源插座是否通电，适配器指示灯是否正常亮起
- 检查光纤接口是否完全插入，避免出现松动或弯折现象
- 测试网线两端是否牢固连接光猫LAN口与设备，建议更换备用网线交叉验证
二、排查光猫指示灯状态
通过指示灯状态可快速定位故障类型：
- PON灯常亮：表示光信号正常，闪烁需检查光纤线路
- LOS红灯：光纤未连接或断裂，需重新插拔或联系运营商
- 网口灯不亮：检查网线质量或更换连接端口
三、验证光猫配置参数
通过192.168.1.1访问光猫管理页面：
- 核对宽带账号密码是否准确，特别关注大小写字符
- 检查DHCP服务是否启用，确保IP地址自动分配功能正常
- 尝试恢复出厂设置后重新配置网络参数
四、排查宽带账号与欠费问题
部分情况下非设备故障导致断网：
- 拨打10000号查询宽带账号是否欠费
- 确认运营商未进行系统维护或区域性断网
- 检查绑定MAC地址是否发生变更
五、处理硬件设备故障
当排除软件问题后需检测硬件：
- 测试光猫在不同电源环境下的工作状态
- 使用光功率计检测光衰值（正常范围-8dBm至-27dBm）
- 尝试更换同型号光猫测试网络连通性
结论：中兴电信光猫的网络连接故障需通过系统化排查流程解决，从物理连接到软硬件配置逐步排除故障点。当常规操作无法恢复时，建议拨打10000号请求电信工程师上门检测光纤线路与设备性能。
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