服务概览
民权县广电网络自2018年推出宽带电话融合服务以来，已覆盖县城90%以上区域。该服务整合了200Mbps宽带与VoIP数字电话功能，采用FTTH光纤到户技术方案。
稳定性表现
根据2023年第三季度监测数据：
- 网络可用率98.7%（峰值时段）
- 月均故障次数0.8次/百户
- 故障修复平均时长4.2小时
| 指标 | Q1 | Q2 | Q3 |
|---|---|---|---|
| 断线率 | 1.2% | 0.9% | 0.7% |
| 语音延迟 | 120ms | 110ms | 98ms |
用户满意度
在500份有效问卷中，用户主要反馈：
- 暴雨天气信号稳定性提升明显
- 客服响应速度较去年加快35%
- 约12%用户反映晚高峰存在网速波动
服务对比
与本地其他运营商相比，广电网络在以下方面表现突出：
- 捆绑套餐性价比
- 高清视频传输质量
- 固话保号服务
改进建议
根据用户反馈提出优化方案：
- 扩容城西片区主干网络
- 增加晚间技术值班人员
- 优化VoIP QoS保障机制
民权县广电网络在服务质量上保持行业平均水平，特别在套餐整合方面具有竞争优势。建议重点改善网络负载均衡能力，以应对持续增长的用户需求。
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