一、升级前准备事项
在进行宽带流量升级前，请确保已完成以下准备：
- 确认当前宽带套餐有效期和服务状态
- 检查账户余额是否充足
- 准备好身份证件和宽带账号信息
二、在线升级操作步骤
通过中国联通官方渠道进行自助升级：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带流量升级」选项
- 根据提示完成支付和协议确认
三、客服电话升级流程
拨打10010客服热线操作指南：
- 按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务
- 按3选择套餐变更
- 根据语音提示完成验证
四、营业厅办理指南
线下办理需携带的材料：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备终端序列号（光猫底部标签）
通过线上、电话、线下三种渠道均可完成宽带流量升级，建议用户根据自身需求选择最便捷的方式。升级完成后，建议重启光猫设备以确保新套餐即时生效。
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