解约条件与材料准备
用户需携带以下材料至邵东电信营业厅办理：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
线下营业厅办理流程
- 前往邵东人民路电信主营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署解约确认单
线上自助解约方式
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录后进入「我的业务」
- 选择「宽带解约」服务
- 上传证件照片并提交申请
- 等待专人回访确认
费用结算注意事项
需特别注意的财务事项：
- 合约期内解约：剩余月份×月费20%
- 合约到期解约：免违约金
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书。
Q：设备损坏如何处理？
A：按设备现值扣除赔偿费用。
建议提前致电10000号确认账户状态，保留解约回执至少6个月。通过规范流程办理可避免后续纠纷，推荐合约到期用户优先选择线上办理渠道。
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