确认欠费状态
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询账户状态：
- 访问湖南电信官方网站
- 输入宽带账号和密码登录
- 在「费用查询」板块查看账单明细
在线缴费方式
推荐使用便捷的线上缴费渠道：
- 电信欢go客户端APP
- 微信公众号「湖南电信」
- 支付宝生活缴费服务
营业厅办理流程
携带身份证件前往郴州本地营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 北湖区 | 国庆南路28号 |
| 苏仙区 | 苏仙北路电信大厦 |
重启网络设备
缴费成功后按照以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
联系客服支持
如遇网络未恢复可拨打：
- 24小时服务热线：10000
- 郴州故障专线：0735-2881111
注意事项
缴费后网络恢复可能存在1-2小时延迟，建议错峰操作。如遇节假日系统延迟，可通过在线客服提交工单查询。
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