退订前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 联通卡实名认证身份证原件
- 宽带业务合同编号或安装地址
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
线上退订操作步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录账号后进入「我的宽带」
- 选择「业务变更」-「终止服务」
- 上传设备归还凭证照片
- 确认违约金计算结果
线下营业厅办理
携带材料至营业厅需注意：
- 提前预约业务办理时段
- 现场测试设备完整性
- 签署业务终止确认单
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 设备回收 | 每日9:00-18:00 |
| 费用结算 | 工作日10:00-17:00 |
注意事项与费用说明
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 剩余预付费30个工作日内原路退回
通过线上/线下渠道均可完成宽带退订，建议提前核算费用并完整保留业务回执。办理后建议致电10010确认业务状态，及时解绑支付账号避免自动续费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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