物理连接检查
首先确认网线两端完全插入设备接口，检查水晶头金属触点是否氧化。建议尝试更换备用网线，排除线材损坏可能。
- 观察电脑网口指示灯状态
- 测试不同网口（路由器/光猫）
- 使用测线仪检测线路通断
网卡驱动状态
在设备管理器中检查网络适配器状态，黄色感叹号表示驱动异常。建议按以下步骤操作：
- 右键更新驱动程序
- 卸载后重启自动安装
- 官网下载最新驱动
网络配置验证
通过命令提示符执行ipconfig命令，检查IP获取状态。若显示169.254开头的IP，说明未成功连接DHCP服务器。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 678 | 无响应 |
服务端故障排查
确认光猫信号灯状态：
- POWER：常亮
- PON：常亮
- LOS：熄灭
若异常请联系运营商核查机房信号
通过硬件检测、驱动更新、配置验证三级排查流程，90%的宽带连接问题可自行解决。若仍无法连接，请记录错误代码联系电信客服。
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