办理前准备材料
办理联通宽带报停或注销业务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备（注销时需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上报停与注销流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务办理」
- 选择「报停」或「销户」选项
- 上传证件照片并提交申请
线下营业厅办理步骤
前往联通自营营业厅时需注意：
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 核对设备清单避免遗失赔偿
- 索取业务受理回执单
费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 报停手续费 | 免费 |
| 设备损坏赔偿 | 按实际价格 |
| 账户余额退还 | 15个工作日内 |
常见问题解答
Q：报停后何时恢复使用？
A：需在3个月内办理恢复，逾期自动转为注销状态。
Q：合约期内能否注销？
A：需结清违约金方可办理，具体金额以合同为准。
通过线上/线下渠道均可完成联通宽带业务变更，建议提前备份网络配置信息，归还设备时要求工作人员出具验收证明，保留相关凭证至费用结算完毕。
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