覆盖区域概览
截至2023年第三季度，郴州移动光宽带已完成11个县市区核心区域全覆盖，城区覆盖率98.7%，乡镇驻地覆盖率达92%。重点覆盖区域包括：
- 北湖区主城区
- 苏仙区高新产业园
- 资兴东江湖景区
用户满意度调查
根据近期2000份有效问卷显示，用户主要反馈集中在以下方面：
- 高峰期网速波动问题
- 农村地区覆盖盲点
- 故障报修响应时效
网络性能实测
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 五岭广场 | 298 | 148 |
| 白露塘镇 | 256 | 121 |
服务响应速度
用户报障平均处理时长已缩短至6.8小时，较去年同期提升35%。主要服务改进措施包括：
- 智能故障预判系统
- 乡镇维修网点倍增计划
- 7×24小时视频客服
未来建设规划
2024年将重点推进农村FTTH改造工程，计划新增覆盖127个行政村，同时试点10G-PON超千兆宽带服务。
郴州移动光宽带已建立较为完善的城市网络体系，农村覆盖和高峰稳定性仍需持续优化。服务质量提升显著，但部分偏远地区仍存在服务盲区，建议重点关注乡村振兴战略中的网络基础设施建设。
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