检查硬件连接
确保所有物理设备正确连接：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线接口是否插紧
验证网络信号
通过以下方式检测信号质量：
- 登录光猫管理界面查看光功率值
- 使用运营商提供的测试工具进行诊断
- 检查分光器连接状态
账户状态确认
排除账户相关异常情况：
- 拨打10010查询宽带是否激活
- 确认缴费状态和套餐有效期
- 检查是否触发安全锁机制
设备重启操作
规范的重启步骤：
- 完全关闭设备电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动指示灯状态变化
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010按3号键转接宽带专席
- 通过联通手机APP提交电子工单
- 提供错误代码和故障现象描述
通过系统性排查硬件连接、信号质量、账户状态等关键环节，配合规范的操作流程，多数安装故障可自主解决。如遇复杂问题，建议及时联系专业人员处理。
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