一、欠费查询方式
用户可通过以下三种方式查询宽带欠费情况：
- 登录中国联通APP，在「服务」-「查询」-「欠费查询」查看
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择「宽带业务查询」
- 访问网上营业厅，在个人中心查看账单明细
二、线上补缴流程
发现欠费后建议24小时内完成补缴：
- 支付宝：生活缴费→宽带→选择联通运营商
- 微信支付：钱包→手机充值→切换至宽带缴费
- 联通APP：首页「快捷缴费」输入宽带账号
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅时需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 |
| 合作网点 | 9:00-17:30 |
四、注意事项
为避免服务中断请特别注意：
- 欠费超过72小时将暂停网络服务
- 缴费后需重启光猫生效
- 保留电子缴费凭证至少30日
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