事件背景
近期大量超萌卡用户反映遭遇异常流量扣费，部分用户套餐流量未耗尽即产生超额扣款。该事件在社交平台引发热议，相关话题阅读量已突破500万次。
异常扣费现状
| 时间段 | 用户占比 | 平均损失 |
|---|---|---|
| 夜间待机 | 38% | 15元/日 |
| 套餐周期末 | 62% | 28元/日 |
用户反馈汇总
- 流量监控数据与运营商统计不符
- 自动续订功能强制开启
- 超额扣费无实时提醒
运营商回应
超萌卡官方客服表示已成立专项小组核查，建议用户通过以下步骤处理争议扣费：
- 登录APP导出流量使用记录
- 提交在线申诉表单
- 等待3个工作日内专员回访
维权建议
通信管理局专家提醒用户注意保存以下证据材料：
- 完整的话费账单
- 流量使用截屏记录
- 客服沟通录音
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/921386.html
