官方服务热线电话
湖州电信宽带用户可直接拨打10000号客服热线，7×24小时提供业务咨询、故障报修、套餐变更等服务。如需线下网点查询，可通过语音导航转接人工服务获取最新信息。
宽带业务办理流程
- 拨打10000选择人工服务
- 提供身份证号码验证
- 告知具体办理需求
- 确认业务办理结果
主流套餐资费说明
- 家庭融合套餐：宽带+手机+IPTV组合优惠
- 企业专线套餐：固定IP+高速带宽
- 学生特惠套餐：定向流量+学习资源
常见问题解决方案
当遇到网络故障时，建议优先检查：
- 光猫指示灯状态
- 网线物理连接
- 路由器工作状态
若仍未解决，可通过中国电信APP在线报修或拨打客服热线。
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