一、报修流程概述
当电信宽带出现网络中断、网速异常等故障时，用户可通过拨打10000号客服热线或登录中国电信App提交报修工单，长兴县电信分公司维护部将在2小时内响应并安排工程师上门检测。
二、官方联系渠道
主要对接部门为长兴电信客户服务部，具体联系方式如下：
- 24小时服务热线：10000
- 长兴县本地运维专线：0572-6253000
- 城区营业厅地址：长兴县雉城镇解放西路188号
三、自助报修方式
推荐使用数字化服务提升处理效率：
- 登录”中国电信”App，选择「服务」-「宽带报障」
- 关注「浙江电信」微信公众号，通过智能客服提交故障描述
- 访问电信网上营业厅在线提交工单
四、注意事项
为保障服务时效性，报修时请注意：
- 提前准备好宽带账号及身份证信息
- 描述故障现象时尽量具体详细
- 保持报修联系电话畅通
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