问题概述
新办理的联通宽带业务需完成实名认证与设备激活流程，未激活状态下用户将无法正常访问互联网。运营商系统会持续检测设备激活状态，未经激活的宽带账号无法建立有效网络连接。
激活流程说明
标准激活流程包含三个步骤：
- 通过联通营业厅APP完成实名认证
- 连接光猫设备并登录管理页面
- 输入运营商提供的激活码完成验证
未激活状态影响
处于未激活状态的宽带服务将出现以下限制：
- 无法获取有效IP地址
- DNS解析服务不可用
- 最大连接速率限制为1Mbps
常见问题解答
| 设备状态 | 网络可用性 |
|---|---|
| 未激活 | 完全不可用 |
| 激活中 | 部分受限 |
| 已激活 | 完全可用 |
解决方法
若遇激活异常，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫设备指示灯状态
- 验证激活码输入准确性
- 联系客服95533进行远程激活
根据联通宽带服务协议，未完成激活流程的宽带账号无法使用任何网络服务。用户需按规定完成实名认证和设备绑定后方可正常上网，建议在装机人员指导下完成首次激活操作。
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