市场策略差异
电信运营商通常通过低价吸引新用户，以扩大市场份额。新装宽带常包含以下优惠：
- 首年折扣套餐
- 免费安装服务
- 设备租赁补贴
而续约用户通常被视为存量客户，运营商默认其转换成本较高，因此优惠力度减弱。
老用户消费惯性
数据显示，约65%的用户会直接续约原套餐，运营商利用这种消费习惯：
- 不主动告知低价套餐
- 默认升级高价套餐
- 隐藏优惠申请入口
成本与优惠分配
| 项目 | 新用户 | 老用户 |
|---|---|---|
| 获客成本 | 800元 | 200元 |
| 套餐均价 | 80元/月 | 120元/月 |
如何避免高价续约
建议用户采取以下措施：
- 提前3个月比价竞品套餐
- 主动联系客服要求优惠
- 利用携号转网政策协商
价格差异本质是运营商利用信息不对称实施的定价策略。用户需主动维护权益，通过比价协商可获得更优续约方案。
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