问题确认
当出现无信号时，请先确认：
- 其他设备是否同样无法联网
- 光猫指示灯状态是否异常
- 查看永康广电官方公告确认区域故障
设备重启步骤
- 关闭光猫电源开关
- 拔下所有网线接头
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
线路检查要点
检查物理连接时需注意：
- 光纤接口是否松动
- 网线是否存在明显折损
- 分光器连接是否正常
联系客服渠道
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 永康广电网络 |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
设备故障排查
通过光猫指示灯判断问题：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- 光信号红灯：光纤线路故障
- 网络灯闪烁：尝试重启设备
临时替代方案
紧急情况下可尝试：
- 使用手机热点临时上网
- 连接公共WiFi网络
- 前往附近营业厅寻求帮助
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