客服联系方式
永清广电宽带用户可通过官方客服热线获取即时服务：
- 7×24小时服务电话：0316-12345678
- 故障专线：0316-87654321（早8:00-晚10:00）
故障报修流程
建议按照以下步骤提交维修申请：
- 检查路由器指示灯状态
- 重启设备尝试恢复
- 拨打客服电话报修
- 提供用户编号和故障现象
自助服务渠道
推荐优先使用自助服务：
- 微信公众号：永清广电服务号
- 官方网站在线报修系统
- 营业厅APP智能诊断
工作时间说明
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 智能语音 | 24小时服务 |
常见问题解答
- Q：报修后多久上门？
A：城区2小时内响应 - Q：节假日是否服务？
A：全年无休保障
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