一、线上操作流程
通过中国广电APP完成线上销户需执行以下步骤：
- 下载并登录「中国广电」APP，选择验证码或ICCID登录方式
- 在「分类」→「服务」中找到「自助销户」入口
- 输入ICCID号码（SIM卡背面20位数字或咨询客服获取）
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 通过支付宝验证接收剩余话费退款
提交申请后需等待1-3个工作日审核，通过后号码立即失效
二、线下所需材料
前往直营营业厅需准备以下材料：
- 本人身份证原件（不可使用复印件）
- 需注销的广电SIM实体卡
- 合约用户需提供解约证明文件
- 跨省办理需确认网点支持异地服务
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 审核时效 | 线上审核1-3工作日，线下当场停机 |
| 冷冻期 | 审核通过后进入30天号码保留期 |
| 余额处理 | 支持转存至其他广电号码或原路退款 |
广电销户可通过APP完成全流程操作，需特别注意ICCID验证和实名认证环节。线下办理须携带实体卡与身份证原件，合约用户建议提前解约避免延误。两种方式均需处理账户余额和关联业务
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