发货延迟原因
- 区域性订单量激增，超出仓库处理能力
- 物流合作方分拣系统升级
- 极端天气影响运输效率
- 收件信息填写错误需人工核对
物流查询方法
通过以下步骤追踪物流状态：
- 登录中国联通官方APP「服务-订单中心」
- 在电商平台订单详情页查看运单号
- 访问快递100等第三方平台查询
- 拨打客服热线10016转接人工服务
| 快递公司 | 官网 |
|---|---|
| 顺丰 | sf-express.com |
| 中通 | zto.com |
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 延迟订单是否享受补偿？
- 如何修改配送地址？
- 超72小时未更新物流的处理方案
建议用户通过官方渠道及时获取物流信息，如遇异常延迟可联系客服获取专属解决方案。中国联通已启动应急响应机制，承诺最迟将在订单生成后5个工作日内完成深圳地区所有积压订单的发货。
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