核对开卡基本信息
首先确认手机号码已实名认证且状态正常，检查以下信息：
- 手机号码是否欠费停机
- 身份证件是否在有效期内
- 流量包适用区域与当前所在地是否匹配
重启设备与网络
执行以下操作排除临时故障：
- 关闭手机飞行模式30秒
- 重启路由器/基站连接
- 清除运营商APP缓存数据
联系人工客服
通过官方渠道获取技术支持：
- 服务热线：10000
- 在线客服：官方APP「我的-在线咨询」
- 社交媒体：官方微博/微信公众号
验证套餐适配性
确认当前套餐与流量包的兼容性，注意：
- 部分合约套餐限制附加业务办理
- 校园/企业定制套餐的特殊规则
- 流量包叠加数量上限
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 要求工作人员打印业务受理单
- 获取纸质版服务协议
- 现场验证开卡结果
通过系统排查、设备调试、人工服务三级处理流程，可解决90%以上的开卡异常问题。如遇系统级故障，建议留存操作截图并向工信部平台反馈。
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