安装与初体验
办理广电宽带后，48小时内完成上门安装。技术人员携带光猫及配套设备，布线过程耗时约2小时，需注意以下事项：
- 提前确认家庭弱电箱位置
- 建议自行准备千兆路由器
- 开通后需等待30分钟信号调试
网络速度实测
使用SpeedTest工具在不同时段进行测试（100M套餐）：
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92.4 | 23.1 |
| 晚间高峰 | 68.7 | 18.9 |
| 凌晨测试 | 96.2 | 24.5 |
稳定性表现
使用期间出现3次网络波动：
- 首次断线发生在安装后第5天，持续15分钟
- 周末晚8点视频卡顿明显
- 雷雨天气导致短暂掉线
日常网页浏览和4K视频播放基本流畅。
客户服务反馈
通过官方App提交的2次故障申报均获得响应：
- 平均响应时间：27分钟
- 远程指导解决基础问题
- 紧急故障需次日上门维修
性价比总结
结合79元/月的资费标准，主要优势包括：
- 初装费全免政策
- 绑定有线电视套餐优惠
- 夜间下载速度稳定
但高峰期网络降速问题仍需改进。
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