联系方式汇总
汉中广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：
- 24小时服务热线：0916-96837
- 故障投诉专线：0916-96838转2
- 在线客服平台：官网”联系我们”板块
投诉流程说明
建议用户按照以下步骤进行问题反馈：
- 记录故障发生时间和具体现象
- 拨打服务热线进行初步排查
- 通过官网提交书面投诉（可选）
- 保存工单编号备查
服务时间查询
各渠道服务时段说明：
- 电话服务：7×24小时
- 营业厅服务：08:30-18:30（节假日无休）
- 线上工单：每日06:00-23:00即时响应
常见问题解答
用户关注度最高的问题：
- 宽带续费优惠咨询：转接3号键
- 装机进度查询：提供业务受理单号
- 费用异议处理：需书面举证材料
注意事项
建议用户投诉时准备好开户证件号码和装机地址，通过官方渠道获取最新服务信息，警惕非官方渠道的收费要求。
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