线上办理服务范围
深圳地区的中国联通用户可通过官方APP办理全国通用的线上补换卡服务，支持异地办理且无需前往营业厅。该服务覆盖4G/5G用户，支持普通SIM卡的补换需求。
办理条件与限制
用户需满足以下条件：
- 申请人年满16周岁且完成实名认证
- 每月APP办理上限为3次
- 需准备有效身份证原件及常用联系人信息
APP操作全流程
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 首页点击【服务】→【办理】→【补换卡】
- 填写手机号及身份证信息完成验证
- 通过活体检测与人脸识别验证
- 提交3个常用联系人及收件地址
特殊业务处理
带有深圳通功能的NFC-SIM卡需前往指定营业厅办理，需携带身份证原件和支持NFC功能的智能手机。换卡后需在30天内完成实名认证激活。
常见问题解答
- 新卡寄送：48小时内通过EMS发出
- 订单查询：APP内可实时追踪物流
- 激活时效：收到新卡后需72小时内完成激活
深圳用户可通过中国联通APP完成普通SIM卡的线上换卡全流程，但涉及深圳通等特殊功能的换卡业务仍需线下办理。线上服务显著提升了业务办理效率，建议用户优先选择APP办理常规换卡业务。
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