深圳联通卡欠费处理指南：滞纳金减免与线上销户流程

• 一、深圳联通卡欠费处理流程概览
• 二、滞纳金减免政策与申请方式
• 三、线上销户操作步骤详解
• 四、欠费处理常见问题解答

一、深圳联通卡欠费处理流程概览

当深圳联通卡发生欠费时，用户需在停机后30天内完成费用补缴。处理流程分为三个阶段：

1. 查询欠费金额（可通过联通APP或10010热线）
2. 选择缴费渠道（线上/线下）
3. 申请滞纳金减免或办理销户

二、滞纳金减免政策与申请方式

符合以下条件的用户可申请滞纳金减免：

• 欠费时间未超过60天
• 首次发生欠费行为
• 已完成基础费用补缴

申请方式：登录中国联通APP，进入「服务-费用管理-违约金减免」，上传身份证照片并提交申请，3个工作日内审核完成。

三、线上销户操作步骤详解

需结清欠费后方可办理销户：

1. 打开中国联通APP，进入「服务-办理-销户」
2. 验证身份信息（需人脸识别）
3. 选择余额转移方式（银行卡/其他联通号码）
4. 提交申请并等待短信确认

注意：合约期内号码需先解除协议，销户后原号码立即失效。

四、欠费处理常见问题解答

Q：欠费停机影响个人信用吗？
A：连续欠费超过90天将纳入运营商信用系统，建议及时处理。

Q：线上销户失败怎么办？
A：确认无未结清费用后，携带身份证原件至深圳联通自有营业厅办理。

及时处理欠费可避免信用受损及额外费用产生。通过线上渠道办理滞纳金减免或销户，既能节省时间，又能享受便捷服务。建议用户定期通过官方渠道查询账户状态。