服务升级概述
中国电信将于2025年全面升级天翼宽带服务体系，重点提升网络带宽、服务响应速度与智能化水平，覆盖家庭、企业及公共服务领域。
- 基础带宽提升至3000Mbps
- 全国城市千兆覆盖率突破95%
- 新增AI客服与远程运维功能
核心网络技术升级
通过部署5G-A与FTTR（光纤到房间）技术，构建全光网络底座，实现低时延、高可靠的数据传输能力：
| 指标 | 2023年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 平均时延 | 8ms | 2ms |
| 峰值速率 | 2Gbps | 10Gbps |
用户服务体验优化
推出三大服务承诺：
- 装机时效缩短至24小时内
- 7×24小时智能故障诊断
- 定制化企业专网服务
战略合作与生态布局
联合华为、中兴等合作伙伴，共建智慧家庭生态，拓展以下应用场景：
- 8K超高清视频传输
- 云游戏低时延解决方案
- 工业互联网边缘计算
安全保障与隐私承诺
建立三级网络安全防护体系，严格遵循《数据安全法》，确保用户数据全生命周期加密存储与传输。
本次升级将巩固中国电信在数字经济基础设施领域的领先地位，通过技术创新与服务升级，助力全社会数字化转型。
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