网速稳定性实测
根据2023年第三季度检测数据，汉寿广电宽带在高峰时段（19:00-22:00）平均下载速率达85Mbps，波动范围±8%。测试环境包含：
- 4K视频连续播放测试
- 多设备并发下载实验
- 游戏延迟监测
用户满意度调查
随机抽取500位用户进行电话回访，主要反馈集中在：
- 83%用户认可日常使用稳定性
- 12%用户反映周末偶发卡顿
- 5%用户投诉维修响应时效
套餐性价比分析
主流套餐横向对比显示：
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 200M | 88元 |
常见问题汇总
客服记录显示主要咨询类型：
- 路由器配置指导
- 带宽升级流程
- 故障报修渠道
服务改进建议
基于用户反馈提出的优化方向：
- 增加夜间维护窗口
- 优化自助报修系统
- 推出流量监控工具
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