一、宣传承诺与基础服务
湛江移动近期推出”终身免费宽带”活动，宣称用户只需预存话费即可永久免除月租。根据官方说明，该套餐包含：
- 100Mbps基础带宽
- 免费光猫设备
- 7×24小时故障报修
但实际办理中发现，预存金额根据用户套餐等级不同，需缴纳800-2000元不等。
二、实际网速测试对比
随机选取10户家庭进行测速，测试时段为晚间高峰（20:00-22:00）：
| 项目 | 宣传值 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 100 | 82.3 |
| 上传速度 | 20 | 15.7 |
| 延迟 | ≤30ms | 48ms |
三、隐性费用与限制条款
部分用户反映存在附加收费：
- 安装调试费200元（新装机用户）
- IPTV增值服务默认开通
- 合约期内不可携号转网
四、用户服务体验反馈
收集社交媒体投诉案例发现：
- 故障响应时间平均超过8小时
- 老旧小区布线困难
- 客服解释条款存在歧义
五、长期使用潜在问题
业内专家指出可能存在的风险：
- 运营商保留资费调整权限
- 设备老化更换成本归属不明确
- 网络升级可能需重新签约
湛江移动终身免费宽带在基础服务层面兑现承诺，但存在网速衰减、隐性收费等问题。建议用户仔细阅读协议条款，根据实际需求选择，并保留相关凭证以备争议。
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