资费调整始末
2023年3月，汉川市广电网络公司发布宽带电话套餐调整公告，新资费标准较原有方案出现以下变化：
- 基础套餐月费上涨28%
- 免费通话时长缩减至300分钟
- 超额流量计费单价提升0.5元/GB
用户主要诉求
社交媒体投诉平台数据显示，争议焦点集中在三个层面：
- 未设置老用户过渡方案
- 服务质量与资费涨幅不匹配
- 套餐变更流程存在强制捆绑
运营商回应
广电网络汉川分公司负责人解释称，本次调整基于：
- 光纤网络升级投入
- 5G基站建设成本分摊
- 增值服务内容扩充
行业对比分析
| 运营商 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 广电网络 | 89元 | 24个月 |
| 中国电信 | 79元 | 12个月 |
| 中国移动 | 68元 | 无合约 |
解决方案探讨
消费者协会建议争议双方通过以下途径解决：
- 建立阶梯式资费过渡方案
- 开放无违约金套餐转换通道
- 定期公示网络优化进展报告
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