问题现象确认
首先确认异常具体表现：
- 查询界面是否显示超时错误
- 返回结果是否包含交易数据但字段缺失
- 系统是否提示”无相关交易记录”
网络状态检查
执行以下网络诊断步骤：
- 使用ping命令测试POS终端与服务器的连通性
- 验证防火墙端口设置（通常需要开放443/8080端口）
- 检查路由器NAT转换配置
交易参数验证
核对查询请求中的关键参数：
- 商户编号（MID）
- 终端编号（TID）
- 交易日期范围
- 交易流水号
系统日志分析
按优先级顺序查看日志文件：
- 检查error.log中的异常记录
- 分析transaction_query.log的请求响应时间
- 核对database.log的SQL执行状态
常见问题案例
- 数据库索引损坏导致查询超时
- 时区设置差异引起的日期范围错误
- 交易未完成产生的脏数据
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